Instagramからの予約を支える。誠陽丸様｜釣り船ホームページ制作

他社様に頼んで制作したホームページが閲覧できなくなり、お客様から「予約ができない」とご連絡を受けたことをきっかけにご相談いただきました。

Instagramで日々の釣果を発信されており、その投稿を見たお客様がホームページから予約される流れだったため、早急な復旧が必要な状況でした。

また、

・できるだけ早く公開したい（約1週間）
・お問い合わせや予約をもっと分かりやすくしたい
・70代のご夫婦でも無理なく更新できるホームページにしたい

というご要望もいただきました。

短期間で公開できるよう、更新しやすいWordPressでホームページを構築しました。

また、ホームページは「作って終わり」ではなく、長く安心して運用できることが大切だと考えています。

お話を伺う中で、お客様はサービス内容や料金変更のたびに追加料金が発生することへストレスを感じ、修正を諦めてしまうことも多かったそうです。

そこで、必要な修正を気軽に相談できるよう、月額の運用サポートをご提案しました。

ご自身で更新できる部分は操作方法をご説明し、難しい部分は私がサポートする体制にしたことで、「困ったら相談できる」という安心感を持って運用いただいています。

現在も2年目の継続サポートをご利用いただいており、分からないことがあればお気軽にご相談いただける関係が続いています。

• Googleカレンダーを連携
  太刀魚釣り・泳がせ釣り・休船日などをリアルタイムで確認できるようにし、お客様が問い合わせをしなくても予定を立てられる仕組みにしました。
• 電話ボタンを設置
  スマートフォンからワンタップで電話がかけられるようにし、ご予約までの導線をシンプルにしました。
• Googleマップを掲載
  「船着場が分からない」というお問い合わせが多かったため、地図を掲載。出船前の忙しい時間帯に場所の問い合わせ対応を減らすことにつながりました。
• 70代のご夫婦でも更新しやすい設計
  必要最低限の操作で更新できる構成とし、難しい部分は運用サポートでフォローしています。

ホームページ公開後は、Instagramからホームページへ誘導し、ご予約いただく流れを継続してご活用いただいています。

Googleカレンダーによるスケジュール表示やGoogleマップの設置により、お客様からの問い合わせが減り、ご夫婦の運営負担も軽減されました。

現在も運用サポートをご利用いただいており、サービス内容や料金変更などもその都度対応しています。

「困ったときにすぐ相談できる」という安心感も含めて、長くお付き合いいただいているお客様の一社です。

• 要件ヒアリング・課題整理
• サイト構成・情報設計
• コピーライティング
• Webデザイン
• WordPress構築
• サーバー・ドメイン設定
• Googleカレンダー・Googleマップ連携
• メール環境移行
• 公開・初期設定
• 操作レクチャー
• 保守・運用サポート

今回の制作で特に意識したのは、「ホームページを作ること」ではなく、「お客様が迷わず予約できる仕組みを作ること」でした。

誠陽丸様では、日々の釣果はInstagramで発信されていましたが、お客様が本当に知りたい情報は、それだけではありません。

営業日や釣りの予定、集合場所、予約方法など、「何度も聞かれること」をホームページにまとめることで、お客様は安心して予約ができ、運営側も同じ問い合わせに何度も対応する負担を減らすことができます。

今回改めて感じたのは、ホームページは「作ること」が目的ではなく、お客様にも運営する方にも役立つ存在であることが大切だということです。

これからも「何を載せれば便利になるか」「どうすれば運営しやすくなるか」を一緒に考えながら、長く活用していただけるホームページをご提案していきます。